TIM expande 4G em municípios do Estado

Diário do Nordeste

18/05/2016

Até dezembro deste ano, mais quatro municípios cearenses - Crato, Itapipoca, Maranguape, e Sobral - vão ter acesso à tecnologia 4G disponibilizada pela operadora TIM, de acordo com a informação do diretor de vendas consumer da TIM Nordeste, Daniel Moreira. O plano de ampliação de cobertura 3G para a nova tecnologia já vem acontecendo e a intenção é que ele seja antecipado. Atualmente, o serviço 4G é disponibilizado somente para Fortaleza, Caucaia, Maracanaú e Juazeiro Norte. "Mais 50% da população urbana (do Ceará) tem cobertura com esta tecnologia", declara Moreira.

A operadora vem acompanhando as mudanças econômicas no País e lançou, apenas para o Ceará, no último sábado (14), um "produto muito forte com apelo de crise", segundo o diretor. Moreira explica que é um plano com mais conteúdo e menor valor num momento que se fala muito em crise, sendo uma opção para completar o portfólio da empresa e beneficiar o consumidor. É um plano controle a R$ 70, pago automaticamente no cartão de crédito cadastrado pelo cliente.

Novo pacote

No valor, o assinante tem 700 minutos em ligações para qualquer operadora móvel ou fixa, 2GB de internet para navegar, SMS ilimitado, roaming nacional incluso e R$ 5 em créditos para utilizar como desejar. Além disso, tem acesso, sem custo adicional, a uma ferramenta para guardar arquivos e documentos em nuvem segura e um serviço de streaming musical com mais de 40 milhões de hits.

O TIM Controle 70 foi criado baseado em pesquisa de uso do consumidor que constatou que, em média, o usuário utiliza 140 minutos por mês em voz e 800MG em tráfego de dados. "Estamos superdimensionado a oferta e com um preço acessível para que o consumidor possa atender a sua necessidade", considera Moreira.

Relevância de mercado

O diretor destaca, ainda, a importância do Ceará para a empresa, que possui, 3.730.678 milhões de usuários, o que representa 34,53% de market share. "Somos líderes no Estado", comemora. São 61 lojas no Estado, sendo cinco próprias e as demais de parceiros revendedores. A justificativa da liderança, para Moreira, é o trabalho que vem sendo feito desde a banda A. "Apesar da Oi sempre chegar perto e se aproximar, a TIM investe bastante nas mídias para se aproximar do consumidor cearense. Além das ofertas que oferece", analisa.

Investimentos

Para o biênio de 2016 a 2018, no Brasil, a operadora vai investir R$ 14 bilhões em mudança e evolução para o 4G e, também, reforçar a qualidade da operação. "Estamos num novo posicionamento de marca, lançado em abril, que é ter uma operadora que trata o cliente de forma diferente e está mais próxima. Já temos os pilares de inovação e qualidade, e agora estamos melhorando o atendimento", comenta. Entre três e quatro meses, o cliente vai receber um SMS para dar uma nota para atendimento que teve na empresa.

Uma questão relevante ao serviço levantada pelo executivo é a necessidade dos clientes que adquiriram um aparelho 4G, caso utilizem um chip 3G, fazerem a troca em uma das lojas TIM. O valor cobrado de R$ 10 é apenas referente ao chip. "O cliente terá a velocidade mais do que duplicada, e, em alguns locais, chega a ser cinco vezes mais rápido o tráfego de dados e voz", declara.

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