Russas: Usuários formalizam queixa contra cobrança na conta de água da Cagece

Diário do Nordeste

29/03/2014

Moradores deste município reclamam do aumento abusivo da conta de água e questionam o valor do consumo registrado no hidrômetro, que segundo eles, não corresponde com o consumo real. As reclamações vêm acontecendo desde o mês de fevereiro. O Ministério Público pediu explicações à Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), responsável pelo fornecimento.

Parece que todas as tentativas de economizar água não esta funcionando na casa de dona Francisca Muniz de Carvalho, que mora na Rua Monsenhor João Luiz, bem no centro deste município. Ela lava roupa duas vezes por semana, a água é reaproveitada para lavar a casa ou o banheiro. Na hora do banho ela fiscaliza o tempo que cada um dos sete moradores levam com o chuveiro aberto. Abrir e fechar as torneiras para gastar só o necessário já virou rotina no dia a dia da casa.

Porém, parece que quanto mais dona Francisca economiza, mais ela gasta. Pelo menos é o que vem indicando a conta de água dos últimos três meses. Em Janeiro a conta de água e esgoto veio cobrando R$ 120,26. Desse valor R$ 74 era somente com o consumo de água e pouco mais de R$ 46 relativa à cobrança pela taxa de esgoto, que varia de acordo com o consumo. "Neste mês, eu já estranhei, porque a conta não costuma vir esse valor. Geralmente eu pago uns R$ 70 ou R$ 80 na conta toda", conta.

Escritório

Em fevereiro a conta veio com o valor de R$ 194, Francisca conta que procurou o escritório da Cagece em Russas para reclamar. A conta foi reajustada e ela pagou R$ 99,82. No mês de março, a surpresa foi ainda maior, a conta do mês cobrou um valor de R$ 213,00 sendo R$ 125,51 pelo consumo de água e R$ 88 pelo esgoto.

O caso também surpreendeu a dona de casa Francisca Fonseca, moradora da Travessa Matoso, no bairro de Fátima. De acordo com a moradora, a média de consumo de água entre os meses de agosto de 2013 e janeiro de 2014, foi de 18 m³. Porém, nos meses de fevereiro e março, a média indicada pelo hidrômetro foi de 37.5 m³, um aumento de mais de 70%. "Tenho certeza que não gastei essa água toda. Aqui moramos só quatro pessoas, sendo uma criança, e costumamos pagar de R$ 40 a R$ 50, esse mês o valor cobrado foi de R$ 120", reclama.

De acordo com o promotor de justiça de Russas, João Batista Sales Rocha, apesar de apenas uma pessoa ter prestado queixa do aumento da cobrança junto ao Decon, ele informou que tem o conhecimento de que o problema não é pontual e que, nos últimos tempos, passou a ser uma queixa bastante frequente.

"Além de mandar instaurar procedimento administrativo nós solicitamos explicações para a Cagece sobre o problema dessas exorbitâncias na cobrança. No caso dele (que apresentor a queixa) prazo para até o final desta semana", afirmou.

Refaturamento

Segundo o promotor, a primeira coisa a ser feita nesses casos é procurar a própria empresa, para obter explicação formal sobre o porquê do aumento e tentar resolver com a própria Cagece. "Se isso não for possível ou se a providencia que eles tomarem não forem suficientes, o consumidor pode procura o Ministério Público para apresentar o problema e fazer uma queixa", explica João Batista. De acordo com a Cagece, existe a possibilidade refaturamento quando for o caso e que, devido ao volume de clientes, a Companhia está estudando a possibilidade de haver alguma anormalidade.

Mais informações:

Companhia de Água e Esgoto do Ceará
{Av. Dr. Lauro Vieira Chaves, 1030 Vila União
Telefone: 0800 275 0195

Ellen Freitas
Colaboradora

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